1.- IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de las página web www.europaplatense.com, cuyo titular es europaplatense. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo a www.europaplatense.com el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web son propiedad de europaplatense o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional. Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de europaplatense, o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos. El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de europaplatense renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3.- OBJETO Y ACTIVIDAD

europaplatense se dedica a la venta de todo tipo de productos relacionados con el ciclismo.

4.- ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN

Europaplatense se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.europaplatense.com , dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de europaplatense, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo,www.europaplatense.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error. Europaplatense presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos. Los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los articulos. Las imagenes en ningún caso son vinculantes. En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información. Nuestros precios Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. europaplatense se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error tipográfico. Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad a empresas (Gimnasios, Hoteles, Tiendas, Centros deportivos, etc…) Disponibilidad Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles (sin sabados ni domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible. En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado. En el caso de envíos a Canarias, el envío pude demorarse hasta 15 días. Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos. En ningún caso europaplatense se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

5.- CÓMO COMPRAR

Para realizar una compra puede navegar por nuestro website hasta encontrar el producto deseado. Para buscar el producto puede hacerlo desde el menú de"Productos" mediante las diferentes categorías disponibles o puede hacerlo mediante el menú de "Marcas" si conoce la marca del producto deseado. Una vez localizado el producto, haga clic a sobre de él para abrir la ficha del producto, donde aparecerá una pantalla en la que se le ofrecerá información más detallada sobre dicho producto. Si continúa interesado en la compra del producto, pulse el botón "Añadir a mi carro", y verá como el carrito situado en la cabecera del sitio web (arriba a la derecha) se actualizará con el producto seleccionado. Puede repetir este procedimiento hasta tener los productos deseados en el carrito. Una vez finalizada la selección de productos a comprar, seleccione "Ver carrito" para repasar la compra y hacerla efectiva. Una vez dentro del carrito puedes cambiar las unidades de los productos a comprar, eliminar productos del carrito, recalcular el nuevo precio de las modificaciones realizadas dentro del carrito. También existe la opción de seguir comprando en el enlace "Volver a la tienda". Una vez ya esta el carrito preparado, pulsar en "comprar" para realizar la compra. Si pulsa "comprar", aparecerá un formulario en el que se le solicitará su correo electrónico y contraseña registrada en www.europaplatense.com Si no está todavía registrado en nuestra página, aparecerá la opción "nuevo cliente" para registrarse. Si pulsa "Nuevo cliente", aparecerá un formulario en el que se solicitan sus datos. Si quiere puede guardar sus datos para futuras compras, introduciendo una contraseña que deberá recordar, junto con el correo electrónico introducido. Una vez introducido el correo electrónico y contraseña en caso de estar ya registrado o cumplimentado el formulario de registro de nuevo usuario, aparecerá una nueva pantalla donde podrás cambiar la dirección de envío del pedido si lo deseas y seleccionar el modo de pago. Pulse el botón "OK. Continuar". En la siguiente pantalla, podrás confirmar todos los datos del pedido. Una vez confirmados estos datos y si desea seguir adelante con la compra, pulse "Enviar pedido" y la aparecerá una última pantalla de "Fin de la compra" en la que se confirma que el pedido ha sido realizado y las instrucciones a seguir. Una vez realizado su pedido recibirá correo electrónico con todos los datos de este. Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para hacer un pedido: Por Internet en nuestra página web: www.europaplatense.com (24h/día, 365 días al año) Por correo electrónico europaplatense@hotmail.com , indicando el articulo y la forma de pago elegida. Por teléfono en el 635287861 (de lunes a viernes de 10h a 14h y tardes 16.00h a 20.00h).

6.- FORMAS DE PAGO

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido: Pague con PayPal – Más fácil. Más seguro. PayPal es la forma fácil y segura de pagar y recibir pagos sin necesidad de compartir su información financiera. Protección Su información financiera estará al seguro gracias a un sistema de encriptación automática y de los sistemas contra el fraude más avanzados del mercado. Nunca más volverá a teclear los números de su tarjeta de débito o crédito. Flexibilidad Vincule su tarjeta de débito, crédito o su cuenta bancaria con su cuenta PayPal. Y elija PayPal en el momento del pago. Podrá completar el proceso introduciendo sencillamente su correo electrónico y su contraseña. Rapidez Con PayPal podrá comprar en miles de tiendas nacionales e internacionales en tan solo unos clics. Crear una cuenta es gratis y rápido. Cada día, 100 millones de personas usan PayPal en 190 países y 25 divisas. No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Dispone de 7 días hábiles desde la realización de dicho pedido para realizar la transferencia, pasados los cuales sin constar hecho el pago, europaplatense. considerará anulado el pedido en cuestión. Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por e-mail a europaplatense@hotmail.com , el justificante de la transferencia. No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través de servidor seguro. Contrareembolso solo españa con un sobrecoste sobre el total del pedido. Sólo se admitira contrareembolso para envíos a España (Península). El % aplicado se indicará en el resumen del pedido. No se podrán comprar bicicletas si se selecciona esta forma de pago. Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por europaplatense, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico. Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de europaplatense contra eventuales fraudes bancarios. El pago a través de Tarjeta de Crédito, se realizará a través de pasarela de pago de nuestra entidad bancaria, con toda las garantias de seguridad. Si europaplatense o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.

7.- FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS

Envíos a toda España, todas las bicis se envían a portes pagados dentro de Península salvo en bicicletas de oferta a no ser que indiquemos en el producto lo contrario. Los componentes a no ser que se envíen con una bicicleta tendrán un coste de transporte de 5 euros siempre y cuando la compra no supere los 99 euros. Envíos de bicicletas, en europaplatense te enviarmos tu bicicleta perfectamente ajustada a tu domicilio, vivas donde vivas. Únicamente tendrás que poner los pedales, la tija de sillín y la rueda delantera para empezar a rodar. Incluso si lo deseas, podremos ajustarte la bicicleta a tu talla y peso (suspensiones) si lo deseas. Los clientes cada año compran online en europaplatense, por lo que nuestra calidad de montaje y ajuste es sinónimo de trabajo bien hecho. Las bicicletas se envían aseguradas, por lo que cualquier daño en el transporte quedará resuelto en tiempo record. Te enviaremos una información adicional el día del envío para que sepas como reaccionar si no llega en perfecto estado. Envíos de componentes y accesorios, en europaplatense siempre estarán asegurados dichos envíos, pudiendo si lo deseas confirmarte la compatibilidad de los componentes que compras con tu bicicleta tal y como esté montada en este momento. Te enviaremos una información adicional el día del envío para que sepas como reaccionar si no llega en perfecto estado el paquete. Las devoluciones de componentes y accesorios correràn a cargo de europaplatense siempre que el motivo de la devolución sea responsabilidad de europaplatense; en caso contrario dichos gastos correrán a cargo del comprador. Puedes obtener una cotización del coste del envío de tu compra a cualquier destino desde la página del producto o en el carrito. Si no encuentras el destino apropiado, por favor ponte en contacto con nosotros para que tratar de conseguir las mejores condiciones. En europaplatense podemos enviar tu bicicleta Orbea, KTM, Lapierre o de cualquiera de nuestras marcas desde España a cualquier destino en Europa como Alemania o Bélgica, y de América Latina como Venezuela, Colombia, México, Brasil o Argentina con unas condiciones excepcionales sobre los gastos de envío desde solo 95€ para destinos europeos y 350€ para latinoamérica, en función del tamaño de la bicicleta. Si necesitas cualquier componente o accesorio (Shimano, Fox, Mavic...), también te lo podemos hacer llegar. Para más información ponte en contacto con nosotros a través del email internacional@europaplatense

8.- CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Cancelaciones Se considera cancelación cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que aun siendo pagado, no ha sido aun procesado por nuestros almacenes, y por consiguiente, no ha sido enviado. Deberá enviar un email en la mayor brevedad a www.europaplatense.com Indicando que desea cancelar el pedido, indicando el número del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado, se procederá a devolverle el importe del mismo, los gastos bancarios generados por la devolución del importe correrán a cargo del cliente. El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada y/o correo, se considerará entonces como una devolución. Devoluciones Se considera devolución, y por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe del articulo, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones NO optimas, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envió a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si esta ha sido usada. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Fabregues gestionará la devolución del importe de la compra, excepto los portes generados en el primer envío. En ningún caso se aceptan devoluciones en productos de Ocasión y/o segunda mano. En el caso de devolución en envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de europaplatense durante el primer mes transcurrido desde su venta. Vea el apartado Garantías. Garantías En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Fabregues durante el primer mes transcurrido desde su venta Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión). Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra. Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles. En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial. (ver horario) Cancelación de Compras.. La mayoría de fabricantes (BH Fitness, Kettler, Pro-Form, Horizon Fitness, Salter….) disponen de servicio técnico directamente a domicilio, por lo que se le podrá solucionar la incidencia in-situ, sin necesidad de enviar el producto. Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta, que recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia. En cualquier caso, EUROPAPLATENSE no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas. Cambios Un cambio, se considera cuando el cliente desea cambiar el articulo recibido por otro el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock, ya sea por error de talla, o por otros motivos, que no tengan que ver con defecto del mismo, en caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución. Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía telefónica, o por correo electrónico (europaplatense@hotmail.com), indicando que se desea hacer un cambio, e indicando el articulo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio, debe hacer el cambio en los 7 días siguientes a la recepción del producto. En este caso los gastos de envió, correrán a cargo del cliente, tanto de la expedición a nuestros almacenes, como la expedición al domicilio del cliente.


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